Betingelser

Energiogboligvejledning.dk ejes og drives af Energi & boligvejledning

Du kan handle hos os på fire forskellige måder:
– Shoppe via hjemmesiden
– Sende en besked via kontaktformular
– Ringe på telefon
– Afhente forudbestilt vare

Salgs- og leveringsbetingelser gælder køb af varer på Energiogboligvejledning.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne. Alle priser i shoppen er inklusiv moms.

Ordrebekræftelse
Energiogboligvejledning.dk annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf. aftalelovens § 9. Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale, før Energiogboligvejledning.dk har accepteret din bestilling af varer. Det sker først, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra Energiogboligvejledning.dk.
Derfor efter bestilling af en vare i shoppen modtager du en e-mail-bekræftelse. Af e-mailen fremgår det, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris. Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse.
Kan Energiogboligvejledning.dk opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail, når varen afsendes fra vores lager.

Sikker betaling
Når du handler på Energiogboligvejledning.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og en certificeret betalingsmodulleverandør. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Energiogboligvejledning.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.
På Energiogboligvejledning.dk kan du betale med PayPal og MobilePay. Betalingen, inkl. kortgebyr, hæves, når varen er afsendt.
Fortrydelsesret
På Energiogboligvejledning.dk har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Hvis du ønsker at fortryde købet af en vare, skal varen returneres i samme stand og mængde. Vi forventer at få varen retur i dens originale emballage.
Returvarer skal være forsvarligt indpakket og du skal selv betale fragtomkostningerne.
Hvis en vare, der er købt til afhentning hos Energiogboligvejledning.dk, ikke afhentes senest 14 dage efter at Energiogboligvejledning.dk har sendt en e-mail om, at varen er klar til afhentning, betragtes købet som fortrudt.
Købesummen tilbagebetales altid på det betalingskort, som du brugte ved betalingen.

Reklamation og begrænset garanti
Når du handler på Energiogboligvejledning.dk, har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Ved nogle varer ydes der 5 års garanti – De er tydeligt afmærket i shoppen.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller reparation.

Mener du, at der er fejl eller mangler ved en vare, og ønsker du at reklamere, skal du, sammen med en beskrivelse af manglen og en kopi af kvitteringen returnere varen til:
Energi & boligvejledning

Inden returneringen beder vi dig kontakte os på tlf. 3120 2883 for at hjælpe dig selv og os til en hurtig reklamationsbehandling.
Du kan læse mere om reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside for forbrugerforhold.

Persondatapolitik
For at kunne handle på Energiogboligvejledning.dk skal du oplyse navn, adresse og e-mail-adresse.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart.
Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

Cookies
Når du besøger Energiogboligvejledning.dk modtager du automatisk én eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Vi anvender cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken,brugen af hjemmesiden samt til at måle trafikken. Vi benytter cookie-oplysninger til at forbedre, tilpasse og øge vores service.
Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet af din indkøbskurv eller en dato. Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies).
Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies.
har sendt en e-mail om, at varen er klar til afhentning, betragtes købet som fortrudt.
Købesummen tilbagebetales altid på det betalingskort, som du brugte ved betalingen.